Na Pranchas Usadas, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Realizamos trocas mediante análise do produto devolvido.
Após o recebimento, nossa equipe irá verificar as condições do item. Estando tudo conforme, a troca será autorizada ou será disponibilizado crédito na loja.
Por se tratarem de produtos usados, é importante que o cliente esteja ciente de que podem existir marcas de uso previamente informadas na descrição do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação relacionada a detalhes já informados no anúncio.
Caso o produto apresente defeito não informado, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
📞 WhatsApp: (21) 97523-1717
📧 E-mail: [email protected]
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Em casos de troca por preferência, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
